二三十个身着黑色制服的壮汉◈ღღ，几名身穿白衬衫颈戴工牌的中年人◈ღღ，把小区大门堵得严严实实◈ღღ。被挡在闸门外的几辆车上铃木史华◈ღღ，装载着进小区宣传要用的横幅和桌椅◈ღღ。5月17日的江苏常州◈ღღ，天还不算太热◈ღღ，门里门外的人却个个面红耳赤◈ღღ。

　　守门的◈ღღ，是景瑞物业公司的员工◈ღღ，以及据说是一天120块从工厂请来的帮手◈ღღ。这家物业公司◈ღღ，在上个月初刚刚收到小区业主的解聘通知书◈ღღ。门外的◈ღღ，是三家候选物业公司◈ღღ，通过公开招投标入围◈ღღ，正踌躇满志准备拿下新盘◈ღღ。

　　“这小区到底是你们的◈ღღ，还是业主的？”对峙中◈ღღ，业主们围住景瑞物业员工◈ღღ，举起手机怼向对方紧皱的眉头◈ღღ，大声质问◈ღღ。

　　走到解聘物业公司这一步◈ღღ，业主高静涵花了整整十个月◈ღღ，她牵头成立业委会◈ღღ，试图寻求质价相符的服务◈ღღ。没想到◈ღღ，对方既不改善工作◈ღღ，也不降费◈ღღ，反而处处设阻◈ღღ，甚至接连朝她泼来“三桶脏水”◈ღღ。

　　这“三桶脏水”◈ღღ，是针对高静涵接二连三的举报◈ღღ。1991年出生的她◈ღღ，在基层政府部门工作◈ღღ。公职人员身份成了对方猛烈攻击的“箭靶”◈ღღ。

　　今年5月◈ღღ，纪委发函到她的单位◈ღღ，要求将她送去进行一场颇为正式的谈话◈ღღ。到了地方◈ღღ，高静涵才知道◈ღღ，原来2个月前有人对她进行举报◈ღღ：“作为公职人员◈ღღ，每月从小区业委会获取5000元津贴◈ღღ。”

　　拿兼职报酬◈ღღ，这是大忌◈ღღ。那段时间◈ღღ，业委会正通过召开第一次业主大会◈ღღ，投票表决更换小区物业◈ღღ。高静涵是牵头人◈ღღ，但这些工作◈ღღ，完全是零报酬◈ღღ，没有任何“津贴”一说◈ღღ。

　　面对这样的无端指控◈ღღ，高静涵不得不自证清白◈ღღ。她上交了业委会的议事规则◈ღღ，其中明确规定成员不拿津贴◈ღღ；此外◈ღღ，她还提供了银行账户流水◈ღღ，清晰显示没有任何相关入账记录◈ღღ。

　　然而◈ღღ，还不等喘口气◈ღღ，下一桶“脏水”又迎面泼了下来◈ღღ。有人匿名向纪委举报◈ღღ，指控她在工作时间违反纪律◈ღღ，私自处理小区物业相关事务◈ღღ。高静涵哭笑不得◈ღღ：“我当时处于育儿假期间◈ღღ，本来也不需要上班◈ღღ。”

　　她用脚趾头都能想到◈ღღ，这些所谓“匿名人士”◈ღღ，正是景瑞物业一干人等◈ღღ。当然◈ღღ，这已不是物业公司第一次对高静涵发难◈ღღ。

　　从最初筹备业委会时◈ღღ，物业就先是将业委会宣传单清理一空◈ღღ，接着在小区张贴混淆视听的大字报◈ღღ，甚至将举报电话打到她单位领导手机上◈ღღ，称她“利用公职人员身份欺压业主”◈ღღ。业委会成立后◈ღღ，物业加大火力◈ღღ，发出一份两三百人的业主联名函◈ღღ，要求解散业委会◈ღღ。函件中不乏“操控基层”◈ღღ、“蒙蔽社区街道”等指控◈ღღ，将高静涵描述成了一个将整个小区置于自己“掌控”之中的魔头◈ღღ。

　　但当业委会对照联名名单逐一核实时◈ღღ，竟发现不少支持者的名字也赫然在列铃木史华◈ღღ。原来◈ღღ，这份名单上大都是以发放礼品◈ღღ、维修满意度调查的名义◈ღღ，各处拼拼凑凑搜集的签名◈ღღ。

　　虽然细想下来◈ღღ，除了花些时间精力应对调查盘问◈ღღ，并没有什么实质性损失◈ღღ，但是高静涵头一次背负这样沉重的压力◈ღღ，特别是接受组织的审视和谈话◈ღღ，让她感到羞耻◈ღღ。

　　体制内的工作◈ღღ，周围的人员相对固定◈ღღ，一个人被频繁举报◈ღღ，了解内情的人不多◈ღღ，吃瓜的看客不少◈ღღ。不明真相的人◈ღღ，难免产生误解◈ღღ。高静涵的心情为此起起落落◈ღღ，只能劝说自己◈ღღ，“这些都是必须要付出的隐形成本”◈ღღ。

　　她要花时间向领导解释◈ღღ，自己做的究竟是什么◈ღღ。好在领导很理解她的维权行为◈ღღ，只是反复提醒◈ღღ，“物业水深◈ღღ，要注意安全”◈ღღ。

　　那段时间◈ღღ，短短两三个月内◈ღღ，小区电梯频繁故障◈ღღ，迟迟不见维修◈ღღ。有一次◈ღღ，电梯停运了两天◈ღღ。高静涵深受其扰◈ღღ，每次回家都要爬楼梯◈ღღ，当时正值酷暑◈ღღ，热浪滚滚◈ღღ，她很快就受不了了◈ღღ。

　　当她汗流浃背地来到物业中心◈ღღ，狼狈地站在门口◈ღღ，只见项目经理盯着电脑◈ღღ，喝着茶◈ღღ，空调在头顶嗡鸣◈ღღ，室内突然袭来的冷气让她打了个寒战◈ღღ。

　　她想看看电梯维保合同◈ღღ，却遭到拒绝◈ღღ。“我交着钱◈ღღ，受着罪◈ღღ，你们倒是舒坦◈ღღ。”那一刻◈ღღ，她觉得服务购买方和提供方的地位完全颠倒了◈ღღ。

　　高静涵决定维权◈ღღ。业主们尝试过拨打12345热线◈ღღ，向街道和区里反映情况◈ღღ，但都没用◈ღღ。她想◈ღღ，只有靠成立业委会“自救”了◈ღღ。所谓“自救”◈ღღ，不只是维修电梯◈ღღ，她想进行“地位的调换”◈ღღ。

　　她算了算◈ღღ，小区物业费是每月2.8元/㎡◈ღღ，由1.49元的基础服务和1.31元的增值服务构成◈ღღ。所谓“增值服务”◈ღღ，业主们几乎没有见过◈ღღ，比如那按标准本应配备的警犬◈ღღ。

　　小区定位高端◈ღღ，服务却跟不上◈ღღ。就拿监控来说◈ღღ，2022年◈ღღ，高静涵放在电梯间外的垫子不见了◈ღღ，要求查看监控◈ღღ，物业称“正在升级◈ღღ，无法查看”◈ღღ。陆续有不少业主想调监控◈ღღ，物业换了各种理由九游会登录◈ღღ，任谁也无法查看◈ღღ。直到筹备成立业委会时◈ღღ，高静涵报警进入监控室◈ღღ，才发现◈ღღ，所有监控屏幕一片蓝屏九游会登录◈ღღ，没有任何信号◈ღღ。原来整个小区一二期监控系统早已全部瘫痪◈ღღ。

　　曾有业主向物业反映楼道墙壁腻子粉大片剥落的问题◈ღღ，得到的却是理直气壮的回复◈ღღ：“批一个腻子粉都要批半年◈ღღ，你回去等着◈ღღ。”慢慢地◈ღღ，业主心生不满◈ღღ，很多人觉得自己无力抗争◈ღღ，选择了消极抵抗◈ღღ：不再交物业费◈ღღ。

　　高静涵是从去年开始拒缴物业费的◈ღღ。既然物业提供的服务根本不值2.8元◈ღღ，而自己此前多年都全额缴费◈ღღ，她觉得◈ღღ，算下来反而是物业欠了自己的◈ღღ。她试图通过沟通和反抗◈ღღ，争取到更合理的收费标准◈ღღ。

　　四川资阳◈ღღ，业主小伊已经三年没交物业费了◈ღღ。每月1.3元/㎡的费用◈ღღ，三年累计了3000多元欠费◈ღღ。她对物业服务很不满意◈ღღ，比如化粪池一整年不清理◈ღღ，夏季臭气熏天◈ღღ，连窗户都不敢开◈ღღ。去年10月◈ღღ，她楼下邻居家被下水道淹了◈ღღ，物业派人上楼疏通时◈ღღ，竟将小伊家的下水道捅破◈ღღ，导致洗碗时脏水四溢◈ღღ，流满厨房九游会登录◈ღღ。事后◈ღღ，她没有得到任何道歉◈ღღ，只能自己用不干胶修补了管道◈ღღ。

　　在沈阳◈ღღ，业主林朔也有同样的苦恼◈ღღ。“物业只收费不办事”◈ღღ，林朔住在顶楼◈ღღ，最头疼的就是屋顶常年漏雨◈ღღ、外墙渗水◈ღღ，每次下雨都要把塑料布◈ღღ、盆盆桶桶摆满一屋◈ღღ。一提到维修◈ღღ，物业总是推三阻四◈ღღ，声称维修基金难以启动◈ღღ。就这样◈ღღ，林朔也不再缴纳物业费了◈ღღ。

　　因为不缴物业费◈ღღ，小伊收到了法院传票◈ღღ。那是在今年3月◈ღღ，她第一反应只有惊讶◈ღღ：“卧槽◈ღღ，真有传票啊◈ღღ！”

　　从两年前开始◈ღღ，她家门上就常张贴半页A4纸大小的催收单◈ღღ，盖着律师事务所公章◈ღღ，警告“不交钱就起诉”◈ღღ。小伊忐忑地查询了相关信息◈ღღ，又把心放回了肚子里◈ღღ：自己不准备贷款◈ღღ、没开公司◈ღღ，甚至没班上◈ღღ，即便败诉影响征信◈ღღ，也没什么◈ღღ。

　　与小伊一同收到传票的◈ღღ，还有3位业主◈ღღ。他们组建了微信群◈ღღ，准备应诉材料◈ღღ。在社交平台上轻易就能找到诉状模板◈ღღ，用微信转文字◈ღღ，快速整理出来◈ღღ，一打印就好了◈ღღ。接着她在小区里随手拍拍脏乱差的环境◈ღღ，刻录成碟◈ღღ。把这些全部准备完◈ღღ，也才用了两三个小时◈ღღ。唯一影响士气的◈ღღ，是看到其他人的败诉判例◈ღღ，他们越来越没自信了——“就当去玩一下午‘剧本杀’吧”◈ღღ，他们自嘲◈ღღ。

　　“剧本杀”开始了◈ღღ。欠费业主一同走进法庭◈ღღ，整个氛围庄严肃穆◈ღღ。但小伊仍是游戏心态◈ღღ，她的关注点有些琐碎和荒诞——书记员像极了小学老师◈ღღ，不时维持着法庭纪律◈ღღ，提醒“说话慢一点◈ღღ，记不过来”◈ღღ；谁和谁看着像是情侣◈ღღ，频繁聊天被喝止了◈ღღ；对方律师看起来丧丧的◈ღღ，微信头像十分滑稽……

　　待到自行辩护时◈ღღ，她回过神来◈ღღ，指出小区绿化长期无人打理◈ღღ、消防设施年久失修◈ღღ，物业合同也早在2023年就已过期◈ღღ。随后◈ღღ，对方马上又出示了自管委（业主自发组织并选举产生的自治机构）的接管证书◈ღღ，相关人员的签字画押证明物业入驻小区的合法性◈ღღ。交锋结束◈ღღ，小伊觉得◈ღღ，“这场剧本杀◈ღღ，只发挥了70%战斗力”◈ღღ。

　　在最后陈述环节◈ღღ，小伊楼下那位曾被下水道污水倒灌的邻居◈ღღ，情绪激动地说◈ღღ：“我家都被脏水淹了◈ღღ，臭气满屋◈ღღ，这是物业管理失职◈ღღ，应该是物业赔我钱◈ღღ！”

　　应诉期间◈ღღ，小伊曾在社交平台发帖求助◈ღღ，没想到收获了3000多条回复和点赞◈ღღ，原来同样经历的人还有不少◈ღღ。5月初◈ღღ，小伊收到了判决结果——全款缴纳物业费九游会登录◈ღღ。“看来没戏了”◈ღღ，她把手机一搁◈ღღ，连判决理由都懒得细看◈ღღ。

　　另一边◈ღღ，林朔已经是第二次被物业告上法庭◈ღღ。第一次是2021年◈ღღ，最终法院判决打8折缴纳物业费◈ღღ，他按比例缴清以前的费用后◈ღღ，继续拒缴新产生的费用◈ღღ，2021年以来累计了2800多元◈ღღ。这次◈ღღ，法院直接判他全额缴费◈ღღ。

　　林朔也不甘示弱◈ღღ，2022年就合同公平问题起诉物业公司◈ღღ，还征集了100多个业主的电子投票和10多个业主的线下签名◈ღღ，但一审◈ღღ、二审都败诉了◈ღღ。法院给出的理由是◈ღღ，单个业主无权起诉◈ღღ。

　　虽然他的物业费只有0.65元/㎡◈ღღ，但他觉得◈ღღ，物业入场合法性存疑◈ღღ，小区公共收益在未经业主同意的情况下◈ღღ，被充了物业费◈ღღ，考虑到种种因素◈ღღ，物业收费至少应打7-8折◈ღღ。

　　高静涵◈ღღ、小伊和林朔◈ღღ，可能不知道◈ღღ，自己为私或为公◈ღღ、消极或积极的一点点抗争◈ღღ，满身狼狈◈ღღ，已经成为了一场浪潮的微小浮沫◈ღღ。长期处于话语权优势地位的物业公司◈ღღ，正面临渴望质价相符的业主们的全面围剿◈ღღ。

　　自2023年萌芽◈ღღ、2024年下半年逐渐声势浩大◈ღღ，物业“降费”的呼声◈ღღ，已经席卷大江南北◈ღღ，一呼百应◈ღღ。多地密集出台物业费指导价政策◈ღღ，一些小区业主通过联名上书◈ღღ、拒缴物业费的方式倒逼物业降价◈ღღ。2025年初◈ღღ，武汉◈ღღ、重庆◈ღღ、南昌等城市超100个小区官宣降价◈ღღ，平均降幅20%-35%◈ღღ。

　　“网上都说……”只要听到这个开场白◈ღღ，物业经理何广俊就能猜到接下来的话——“现在网上都在说物业降费◈ღღ，你们什么时候降？”仅4月◈ღღ，就有6户业主找他询问◈ღღ，前台接到的相关咨询更是多达40起◈ღღ，甚至有业主放话◈ღღ：“不降物业费◈ღღ，就不缴费”◈ღღ。

　　这些业主◈ღღ，大多是何广俊印象中的“优质客户”◈ღღ：平日里积极配合工作◈ღღ，按时缴费◈ღღ，严格遵守各项规定◈ღღ。他先是耐心解释◈ღღ：“目前没有接到降价通知◈ღღ，物业费是依据前期物业服务合同来定价的◈ღღ，而且我们提供的服务与收费是相匹配的◈ღღ。” 业主不死心◈ღღ，反复确认后抛下一句◈ღღ：“再等等看”◈ღღ。

　　何广俊从业15年◈ღღ，他所在小区的物业费每月1.61元/㎡◈ღღ，在他看来并不算贵◈ღღ。他纳闷◈ღღ，怎么业主忽然想降费了？他把这些变化归咎于今年有委员提出物业费改革的提案◈ღღ，特意搜出相关新闻报道◈ღღ，在评论区留言发泄自己的愤怒◈ღღ：“你知道物业费的构成是什么吗？这样胡说八道◈ღღ。”

　　在长春市◈ღღ，物业员工小玖对降费浪潮也有体感◈ღღ。她所在的小区定位高端◈ღღ，共有一千多户业主◈ღღ。物业费每平方米4块多◈ღღ，在当地不算低◈ღღ，因此一直以来都有业主提出降费诉求◈ღღ。

　　“以前还没有物业的时候◈ღღ，我们就已经在了”◈ღღ，一些上了年纪的回迁房业主情绪激动◈ღღ，常常说着说着就哭了◈ღღ。有一次◈ღღ，一位业主张口谩骂◈ღღ，质问为何别的地方有空置房减免政策◈ღღ，而这里没有◈ღღ。小玖只能用通用话术回复◈ღღ，即使这些声音上报给公司领导◈ღღ，得到的也只是一句“降费？不可能”◈ღღ。

　　不少小区的业主等不及政策调整了◈ღღ，“揭竿而起”◈ღღ，像高静涵一样◈ღღ，选择了更直接的对抗方式◈ღღ。一家物业公司的负责人老孙◈ღღ，借助自己对各种楼盘业态的接触◈ღღ，做起了自媒体◈ღღ。为了加强与业主的联系互动◈ღღ，他也会帮各地业主成立业委会◈ღღ、协调降费或者换物业◈ღღ。

　　今年◈ღღ，他在社交平台上收到的各地求助信息越来越多了◈ღღ。最近◈ღღ，浙江宁波一小区的业委会联系到他◈ღღ，说小区物业费标准为3.4元/㎡◈ღღ，130平的房子◈ღღ，一年光物业费就要交6000块钱◈ღღ，巨大的开支让业主们很有痛感◈ღღ。

　　老孙特意前往这个小区考察◈ღღ，发现小区绿化管养不够精细◈ღღ，安保人员配置缩水◈ღღ，服务与物业费标准并不匹配◈ღღ。

　　他走访过不少城市◈ღღ，虚高的物业收费很普遍◈ღღ。重庆许多新开发的超高层小区◈ღღ，物业费起步就是每平米三四块钱◈ღღ；内蒙古一些七八年前交付的大规模小区◈ღღ，物业费也定到了2.5元/㎡以上◈ღღ；高端项目甚至突破5-10元/㎡◈ღღ。

　　降费◈ღღ，让不少原本正常缴费的业主◈ღღ，也进入了观望状态◈ღღ。而她◈ღღ，原本是物业公司的内勤采购岗◈ღღ，从2023年年中开始◈ღღ，不得不协助物业管家的催费工作◈ღღ。这可不是什么好差事◈ღღ，看人脸色不说◈ღღ，收费任务完不成◈ღღ，还要面临加班和停休◈ღღ。

　　每个季度末都是关键的收费节点◈ღღ，这些月份通常都要加班五六天◈ღღ，而6月和12月几乎整月无休◈ღღ，要电话甚至上门催费铃木史华◈ღღ。去年年底◈ღღ，小玖有一次催完费回到家◈ღღ，已经快12点了◈ღღ。

　　集团下达了严苛的催费指标◈ღღ。以4月为例◈ღღ，催收额度需达到50万◈ღღ，分配到平均每天约1万多◈ღღ。若连续两三天不达标◈ღღ，就要面临10-20个蹲起或蛙跳的惩罚◈ღღ。体罚之后◈ღღ，还要被扣100-500元的工资◈ღღ。

　　指标监管越来越严格◈ღღ，以前季度末的节点◈ღღ，正悄然爬向每一个月初◈ღღ。从2023年起◈ღღ，基本每月20日后都要停休加班◈ღღ，到了去年◈ღღ，这个时间提前到15日甚至10日◈ღღ。当催费情况特别糟糕时◈ღღ，从每月1号开始◈ღღ，领导就会紧紧盯着指标◈ღღ，让小玖每天都感到窒息◈ღღ。

　　从这高压绩效要求转过身去◈ღღ，小玖又要应付业主们五花八门的拒缴理由◈ღღ。她清楚记得◈ღღ，有一位业主连续三四天◈ღღ，早上来到物业办公区◈ღღ，一进门就躺在沙发上◈ღღ，一直到晚上才离开◈ღღ，全程一言不发◈ღღ。后来才知道◈ღღ，这位业主拖欠物业费不到5000元◈ღღ，曾称自己不在小区居住◈ღღ，要求减免费用◈ღღ。现在他听说预缴费可赠送礼品◈ღღ，又跑来软磨硬泡◈ღღ，索要价值8000元的鱼竿◈ღღ，“要拿去送领导”◈ღღ。

　　何广俊也遇到过这样的情形◈ღღ。最近◈ღღ，物业集中清理了僵尸车◈ღღ，一名40多岁的业主来到办公室◈ღღ，坚称物业弄坏了自己的电瓶车◈ღღ。可实际上◈ღღ，那电瓶车早就只剩一个架子◈ღღ，轮胎都没气了◈ღღ。物业提供了清理时的工作视频◈ღღ，但业主不依不饶◈ღღ，最后挤出一句◈ღღ：“不交物业费了◈ღღ。”

　　去年底催缴时◈ღღ，公司将“钉子户”业主单独列了名单◈ღღ，约有30多户◈ღღ。他记得◈ღღ，其中有一户业主已经欠费5年◈ღღ，每次催收◈ღღ，只回一句◈ღღ：“你去告我呀◈ღღ！”

　　但其实◈ღღ，物业公司起诉欠费业主的成本极高◈ღღ。物业经理沈恺告诉凤凰网《风暴眼》◈ღღ，一个万户小区◈ღღ，一年最多起诉10户◈ღღ，大多数时候◈ღღ，只是为了“杀鸡儆猴”◈ღღ，对于多数欠费业主◈ღღ，物业公司束手无策◈ღღ。“业主违法成本太低了◈ღღ。”他说◈ღღ。

　　在降费潮的汹涌声势中◈ღღ，物业人更被动了◈ღღ，有人调侃自己“患上了‘催缴羞耻症’◈ღღ。”他们曾经觉得收物业费天经地义◈ღღ，如今◈ღღ，看到别的小区纷纷降费◈ღღ，自己收费时没了底气◈ღღ，也没了有效的应对话术◈ღღ。

　　从前的物业公司◈ღღ，可谓是一块肥肉◈ღღ，谁都想来分一杯羹◈ღღ。那时候◈ღღ，业主“不差钱”◈ღღ，物业背靠着地产商大树◈ღღ，更是“好乘凉”◈ღღ。但如今◈ღღ，随着房地产行业下滑◈ღღ，这两个资金来源◈ღღ，都枯竭了◈ღღ。

　　小伊是2023年被裁员后才回到老家资阳的◈ღღ，几次求职失败后◈ღღ，靠着存款维持生活◈ღღ。她很庆幸◈ღღ，六年前直接50万全款买下这栋二手房◈ღღ，没有房贷◈ღღ，否则负担更重了◈ღღ。如今◈ღღ，房价直接腰斩◈ღღ，加剧了她未来生活的不确定性◈ღღ，一年上千的物业费◈ღღ，虽然看起来不值一提◈ღღ，但也让她十分“肉疼”◈ღღ。

　　高静涵所在小区的物业公司隶属于景瑞控股◈ღღ，如今景瑞控股已深陷债务危机◈ღღ，公司2022-2024三年连续亏损93.6 4亿元◈ღღ，2024年仅借款就高达159亿◈ღღ，今年还多次被清盘呈请◈ღღ。高静涵怀疑◈ღღ，业主交的物业费◈ღღ，被拿去补贴地产板块了◈ღღ。“按照估算◈ღღ，小区一年的物业费加上公共收益◈ღღ，大概有1000万◈ღღ。可十年下来◈ღღ，可见的公共收益却只有120万左右◈ღღ。”

　　当业主询问资金去向时◈ღღ，得到的答复永远是◈ღღ：“钱都交到上海总部去了◈ღღ，要用的话◈ღღ，得层层往下批”◈ღღ。由于资金紧张◈ღღ，物业公司拖欠了保洁◈ღღ、保安的外包费用◈ღღ，甚至惹出保安公司在小区闹事◈ღღ、保洁人员罢工的闹剧◈ღღ。

　　现金流吃紧的不只它一个◈ღღ，各大物企都在想方设法回血◈ღღ。去年碧桂园甚至成立了由公司高管组成的“欠款追讨委员会”◈ღღ。融创等8家上市物企则与关联房企开展了十余笔以资抵债交易◈ღღ，合计抵消应收账款超26亿元◈ღღ。

　　小玖所在的公司◈ღღ，已经开始缩减采购预算了◈ღღ。如果同一物品采购量过多◈ღღ，会被领导反复盘问用途和使用情况◈ღღ，细细落实到具体位置和使用人◈ღღ。在平台上采购的应用额度不变◈ღღ，但付款周期拉长了◈ღღ。此外◈ღღ，虽然节庆氛围活动还在增加◈ღღ，但总体资金不变◈ღღ，每样活动都办得更“节俭”了些◈ღღ。

　　沈恺不理解的是◈ღღ，明明已经那么多物业公司经营困难了◈ღღ，很多公司还热衷于花好几万搞“百家宴”◈ღღ、“烤全羊”等社区活动◈ღღ，或者在妇女节举办美甲活动◈ღღ。他认为◈ღღ，这样的活动◈ღღ，一个2000户的小区◈ღღ，能覆盖的业主也就50户◈ღღ，只是为了短期提升品牌影响力◈ღღ，却花费大量成本◈ღღ。

　　行业形势愈发严峻铃木史华◈ღღ，哪怕是为了保盘◈ღღ，这费也非降不可了◈ღღ。沈恺感慨◈ღღ：“经营好的时候◈ღღ，10个项目中有1个降费◈ღღ，另外9个项目都会骂它扰乱市场◈ღღ。但现在◈ღღ，只要有6个降费◈ღღ，剩下的4个项目◈ღღ，很快也就扛不住了◈ღღ。”

　　交不起物业费的业主◈ღღ，和收不到费被扣钱的物业人◈ღღ，都有自己的不容易◈ღღ，都碰到过刁钻的对手◈ღღ，都不乐意听多方多说一句◈ღღ。他们的积怨◈ღღ，最后全部化作对价格的锱铢必较上◈ღღ。

　　对高静涵来说◈ღღ，成立业委会既是迫不得已的无奈之举◈ღღ，也是矛盾长期积压后必然的爆发◈ღღ。这本质上是一场话语权的争夺战◈ღღ。

　　业委会成立之初◈ღღ，她本希望能与物业良性沟通◈ღღ，实现质价相符——要么降低费用◈ღღ，要么提升服务◈ღღ。然而◈ღღ，业委会连续三次发出沟通函◈ღღ，物业都直接无视了◈ღღ，既不移交资料◈ღღ，也不公开账目◈ღღ。

　　没想到◈ღღ，景瑞物业在多次对她进行举报之后◈ღღ，又出新招◈ღღ。在业委会开始为解聘跑票的第三个晚上◈ღღ，小区里突然贴满降费通知◈ღღ：景瑞决定将物业费从2.8元/㎡降至1.8元/㎡◈ღღ。在高静涵看来◈ღღ，这既没有通知住建局◈ღღ，也没告知街道和社区◈ღღ，显然是试图笼络人心◈ღღ，挽回局面◈ღღ。但为时已晚◈ღღ，业主早已看清其中的套路◈ღღ，最终◈ღღ，以超过80%的支持率◈ღღ，与景瑞物业解除了合同◈ღღ。

　　从去年12月经历几番曲折成立业委会之后◈ღღ，高静涵一边忙着准备各类物料◈ღღ，一边应对各种突如其来的举报◈ღღ，忙得不可开交◈ღღ。有一次深夜回到家◈ღღ，不到两岁的宝宝因拉肚子浑身无力◈ღღ，不停地哭喊着“要妈妈”◈ღღ。她看着孩子软蔫蔫的模样◈ღღ，满心愧疚◈ღღ。

　　她自己好像也脱了层皮◈ღღ。回头看去◈ღღ，才发现原来这临门一脚◈ღღ，从跑票到开会投票◈ღღ，把物业解聘掉◈ღღ，只用了短短10天时间◈ღღ。原来◈ღღ，这事儿本就不该那么艰难◈ღღ。

　　换物业◈ღღ，之所以难于上青天◈ღღ，正是因为很多物企背后都是盘根错节的地产商◈ღღ，服务时“店大欺客”◈ღღ，要撬动其根系时◈ღღ，更无疑是动了别人的蛋糕◈ღღ。每个小区都像一个小型社会◈ღღ：对抗◈ღღ，诡计◈ღღ，人性◈ღღ，在这里你方唱罢我登场◈ღღ，好不热闹◈ღღ。

　　有物业从业人员在社交平台分享斗争经验◈ღღ：“不要设业主群◈ღღ，业主群是纠纷聚集地◈ღღ。”一场物业与业主的较量◈ღღ，演成了谍战剧◈ღღ，物业的首要任务◈ღღ，是尽量避免业主团结起来◈ღღ。

　　那个助业主成立业委会的老孙◈ღღ，想反其道而行之◈ღღ。他觉得◈ღღ，过去业主只能被动接受前期物业合同定下的价格◈ღღ，在权益受损时难以发声◈ღღ。有了业委会◈ღღ，才能扭转小业主所处的弱势地位◈ღღ，争取议价权◈ღღ。

　　那个找到他的宁波小区业委会◈ღღ，让他印象深刻◈ღღ。业主与物业积怨已久◈ღღ，业委会主任是个公司高管◈ღღ，认知较高◈ღღ，也很强势◈ღღ，当发现物业公司面对维修问题只会推诿扯皮◈ღღ、为地产商的不作为兜底“擦屁股”时◈ღღ，他直接放下狠话◈ღღ：“哪怕以后卖掉房子◈ღღ，不住这儿了◈ღღ，也要先把物业踢出小区◈ღღ！”

　　然而◈ღღ，折腾了许久◈ღღ，也只是换了一个项目经理◈ღღ。“即便成功成立业委会◈ღღ，真正能实现调价的小区也寥寥无几◈ღღ。”老孙说◈ღღ，“多数情况下◈ღღ，物业公司只是略作妥协◈ღღ，‘仨瓜俩枣’就打发了◈ღღ。”

　　那是在她把为候选物业公司拟的合同发给业主后◈ღღ，2.2元/㎡为上限的价格◈ღღ，掀起一场轩然大波◈ღღ。业主在群里质问◈ღღ：“我们辛辛苦苦帮你跑票成立业委会◈ღღ，结果物业费就只降了6毛钱？”“凭什么定2.2元◈ღღ，谁给的权力？是不是有黑幕？”

　　她刚结束工作准备开车回家◈ღღ，一看消息◈ღღ，发现正在恶语相向的◈ღღ，竟然都是那些维权路上曾并肩作战的伙伴◈ღღ。想到为制定合同熬夜到凌晨的那些日子◈ღღ，她忽然觉得“一切都不值得”九游会登录◈ღღ，崩溃大哭起来◈ღღ。

　　马上◈ღღ，她又压住心中的委屈◈ღღ，解释道◈ღღ：“这只是征求意见稿◈ღღ。价格是根据小区面积◈ღღ、户数◈ღღ、物业服务人员成本等初步测算出来的◈ღღ。”她觉得◈ღღ，小区原本定位高档◈ღღ，如果要达到服务标准◈ღღ，物业费过低◈ღღ，很难吸引优质的物业公司接盘◈ღღ。但业主马上又对成本测算的每一个细节提出疑问◈ღღ，比如聘请一个物业管家◈ღღ，3000元还不够吗？

　　业主的不安全感◈ღღ、物业和业委会都要面临的质疑和委屈◈ღღ，归根结底是信息黑箱带来的◈ღღ。毕竟◈ღღ，资金使用不透明◈ღღ、公共收益被挪用的情况◈ღღ，都不是什么新鲜事◈ღღ。老孙告诉凤凰网《风暴眼》◈ღღ，南京一个刚交付5年的小区◈ღღ，4000多万的公共维修基金◈ღღ，一年多时间就被套用了将近1000万◈ღღ。

　　高静涵不是没有考虑过这些问题和质疑◈ღღ，新合同特意采用阳光酬金制◈ღღ。与传统的“包干制”不同◈ღღ，所有物业费将留在小区的共管账户中铃木史华◈ღღ，每一笔支出都公开透明◈ღღ、定期公示◈ღღ。

　　业主维权专家舒可心二十多年来一直在探索更透明的资金管理模式◈ღღ。他在各处推行信托制物业模式——每个项目拥有独立银行账号◈ღღ，与物业公司自有资金严格区分◈ღღ；资金使用高度透明◈ღღ，通过双密码账户实现业主随时查账◈ღღ。他告诉凤凰网《风暴眼》◈ღღ，从2019年至2024年◈ღღ，仅成都一地就有大约1000个小区采用了这一模式◈ღღ。

　　其实◈ღღ，以前的物业公司对公开透明避之唯恐不及◈ღღ，但如今◈ღღ，信托制却成了一些物业公司的救星◈ღღ。“那些公司已经深陷亏损泥潭和信任危机◈ღღ，主动尝试信托制◈ღღ，至少还能保住10%的利润率◈ღღ。”舒可心说◈ღღ，“这是‘立地成佛’了◈ღღ。”

　　物业从业者也开始意识到◈ღღ，越公开透明◈ღღ，与业主之间的矛盾越少◈ღღ。沈恺为此费了不少心◈ღღ，他发现◈ღღ，业主并没有时间看公示栏和又臭又长的报告◈ღღ，会把现场作业情况拍下来或者直播◈ღღ，用视频的形式让业主看到◈ღღ，他们平时做了大量不被注意的繁琐工作◈ღღ。

　　但在他看来◈ღღ，由于物业多年来快速扩张◈ღღ，大部分项目经理并不专业◈ღღ，惧怕矛盾◈ღღ，回避冲突◈ღღ。什么也不如好的制度更可靠◈ღღ。

　　高静涵明白业主质疑自己的心理◈ღღ，毕竟和物业“穿一条裤子”◈ღღ、为自己谋取私利的人铃木史华◈ღღ，在业委会领域也并不罕见◈ღღ。她也从制度入手◈ღღ，业委会设为五年一届制◈ღღ，防止有人钻空子◈ღღ。

　　她又想起领导的嘱咐◈ღღ，“枪打出头鸟”◈ღღ。等阳光酬金制过了磨合期◈ღღ，小区管理步入正轨后◈ღღ，她想回归原本的生活◈ღღ。她年轻◈ღღ，不愿在不合理的现状面前妥协◈ღღ，怀着改变的冲劲◈ღღ。但冲得再靠前◈ღღ，终归还是为了◈ღღ，回到自己的小区◈ღღ、小家时◈ღღ，能够平淡而满足地生活◈ღღ。J9游会◈ღღ！九游会j9◈ღღ！老哥渔具◈ღღ，鱼饵◈ღღ，九游会官网◈ღღ，九游老哥俱乐部官方网站◈ღღ，AG九游会◈ღღ。